キャンセル・返品・交換

キャンセル・返品・交換について

注文のキャンセル

ご注文につきまして、【在庫確認メール】が受信された時点で変更が出来かねます。
ご注文時手続き完了前に注文内容を必ずご確認ください。

※●迷惑メール対策を行われている方●
shopmaster@jelly-beansshop.comのドメイン指定解除をお願いいたします。
(解除いただいていない場合、弊社からのご連絡等を受けられない場合がございます。)

返品・交換について

ご使用前の商品に限り、返品・交換を承ります。
商品到着後7日間以内にお問い合せフォーム、もしくはお電話にてご連絡下さい。

以下の場合には返品・交換をお受けできません。

  • ■「納品書」を紛失した場合、または未送の場合
  • ■商品を屋外で履かれた場合等、一度ご使用になられた商品(室内での試し履きはお受け致します)
  • ■お客様のもとでキズや汚れが生じた商品
  • ■商品パッケージ(靴箱)を紛失したり、破損してしまった商品(靴箱に直接運送便の送り状を貼り付けた場合も含みます。)
  • ■セールなどの特別商品
  • ■上記返品日程が守られていない場合
  • ■当サイト以外にてお買い上げいただいた商品
  • ※ 手続きの方法につきましては返品・交換手続きをご参照ください。

返品・交換時の送料について

  • ■返品:誤配送、初期不良品以外の理由により返品送料はお客様負担とさせていただきます。ご連絡なく着払いにて返送された場合は、送料分を返金額より差し引かせていただきますのでご了承ください。
  • ■交換:お客様のご都合による交換時の往復送料はお客様負担とさせていただきます。

お問い合わせ

お問い合わせはこちら