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よくあるご質問

注文内容を確認できますか?
ご登録いただいたアドレスへ shopmaster●jelly-beansshop.com より「注文確認メール」が配信されます。
メールが届かない場合は迷惑メールボックスのご確認をお願いします。
ログインしてご注文された会員の方は「購入履歴」からご注文内容の確認が可能です。

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※ ご登録のアドレスを誤ってしまった場合は、メールの再送はできません。
注文内容の変更・キャンセルはできますか?
ご注文内容の変更・キャンセルは商品発送前に限り承ります。
お問い合わせフォーム、もしくはお電話にてご連絡ください。
いつ届きますか?
在庫がある物に関しては基本的に一週間以内の発送となります。入荷待ち商品に関しては、ご注文後に送られてきます「在庫状況メール」をご確認下さい。

※生産上の都合により、お知らせした入荷予定日が前後する場合がございます。
※早期入荷した場合は、入荷次第順次発送させて頂きます。
返品・交換はできますか?
ご使用前の商品に限り、返品・交換を承ります。
商品到着後7日間以内にお問い合せフォーム、もしくはお電話にてご連絡下さい。

以下の場合には返品・交換をお受けできません。
■「納品書」を紛失した場合、または未送の場合。
■商品を屋外で履かれた場合等、一度ご使用になられた商品。(室内での試し履きはお受け致します)
■お客様のもとでキズや汚れが生じた商品。
■商品パッケージ(靴箱)を紛失したり、破損してしまった商品。
■セールなどの特別商品。
■上記返品日程が守られていない場合。
■当サイト以外にてお買い上げいただいた商品。
不良品が届いたのですが、どうしたらいいですか?
ご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。
当店の在庫状況を確認のうえ、新品または同等品と交換させていただきます。お手数ですが 商品到着後7日間以内に、お問い合せフォーム、もしくはお電話にてご連絡下さい。

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